Willkommen zu Hause #72 8 9 DIGITALER SERVICE Bequem, einfach, nützlich: Kommen Sie ins Kundenportal! Nutzen Sie eigentlich schon unser Kundenportal inklusive Mieter-App? Damit haben Sie jederzeit Zugriff auf wichtige Unterlagen und Infos zur Ihrer Wohnung. Mehr als 3.700 Mieter*innen sind schon dabei Bequem, einfach und nützlich. So sehen unsere Mieter*innen das Kundenportal meine WKR, das seit gut einem Jahr online ist. Mehr als 3.700 Mieter*innen nutzen den digitalen Informations-Service bereits – ob am PC oder mobil per App auf dem Tablet oder Smartphone. Vorteile liegen auf der Hand Sie brauchen Ihren Mietvertrag, ein bestimmtes Formular oder die jüngste Betriebskostenabrechnung für Ihre Wohnung? Dann sparen Sie sich den Anruf, die E-Mail oder den Brief und nutzen Sie stattdessen das Kundenportal und die App meine WKR. Wer sich beim Kundenportal der Wohnstätte als Nutzer registriert, ➔ hat jederzeit Zugriff auf das eigene Mieterkonto, zum Beispiel um eine Bankverbindung ganz einfach online zu ändern. Der Mietvertrag ist hinterlegt, sofern dieser ab Oktober 2022 geschlossen wurde. Ältere Verträge/Dokumente können über die App angefordert werden, sie werden dann zeitnah in das Portal eingestellt. ➔ kann bequem Formulare herunterladen, Mitteilungen schicken oder einen Schaden melden. ➔ erhält in vielen Fällen automatisch die monatliche EED-Verbrauchsmitteilung ganz einfach digital. ➔ kann die jüngste Betriebskostenabrechnung jederzeit einsehen. ➔ bekommt jede WKR-Post automatisch und ausschließlich digital über das Kundenportal. Mehr Benutzerfreundlichkeit Übrigens: Das Kundenportal und die App werden fortlaufend optimiert. Für mehr Benutzerfreundlichkeit wurden die Oberfläche moderner und intuitiver gestaltet sowie neue Filter- und Suchmöglichkeiten eingebaut. Zudem können neue Meldungen an die WKR auch direkt aus der Meldungsübersicht heraus gestartet werden. Der Weg über die Kontakt-Seite bleibt bestehen. Willkommen im Kundenportal! Mehr als 3.700 registrierte Nutzer*innen hatte meine WKR im November 2023 – das sind 32 Prozentpunkte mehr als noch im März 2023. „Experten haben uns versichert, dass wir mit unserem Portal – im Vergleich zu anderen Wohnungsgesellschaften – eine überdurchschnittlich hohe Akzeptanz erzielen. Ich würde mich freuen, wenn schon in Kürze die Hälfte unserer Mieterinnen und Mieter auch digital bei uns zu Hause wären“, sagt WKR-Vorstandsvorsitzender Thomas Siegert. ENGAGEMENT Machen Sie mit bei meine WKR – alles zur Registrierung und Anmeldung sowie weitere Infos zum Online-Kundenportal finden Sie unter www.wohnstaette-krefeld.de/service/kundenportal oder wenn Sie den QR-Code scannen. Gut und wichtig zu wissen meine WKR ist kein Dialog-Portal. Über das Kundenportal und die App versorgen wir Sie mit wichtigen Unterlagen und Infos zu Ihrem Mietvertrag auch außerhalb unserer Geschäftszeiten online. Wenn Sie uns eine Meldung schicken, sorgt das System automatisch dafür, dass Ihr Anliegen während unserer Geschäftszeiten möglichst zeitnah persönlich bearbeitet wird. Rund 160 junge Sportler*innen in Krefeld laufen in der aktuellen Saison in neuen Trikots auf: Sie spielen bei den zehn Fußball-, Handball- und Basketball-Teams, die bei der Aktion „Trikot-Tausch!“ 2023 der Wohnstätte gewonnen hatten. Spiel, Spaß, Freundschaften und Teamgeist – das ist, was Kinder und Jugendliche in Krefelds Sportvereinen finden und mögen. Für viele sind Verein und Mannschaft wie ein zweites Jugend-Teams freuen sich über neue Trikots mit WKR-Logo Zuhause. Diese wichtige Funktion der Sportvereine unterstützt die Wohnstätte seit vielen Jahren, zum Beispiel auch mit der Aktion „Trikot-Tausch!“, die in 2023 bereits zum vierten Mal stattfand. Zehn Teams hatten bei der Verlosungsaktion gewonnen, einige davon präsentieren wir hier im Foto. Die nächste „Trikot-Tausch!“-Aktion startet im Frühjahr 2024. Mehr dazu im kommenden Kundenmagazin und im März/April auf unserer Website www.wohnstaette-krefeld.de. meine KTSV Preußen Krefeld D-Jugend Fischelner TV 1905 Basketball U16 WKR-Vorstand Bastian Imig (Mitte hinten) übergab die Trikotsätze an die Gewinner-Teams. SuS Krefeld 08 D2 SSV Gartenstadt B-Jugend weiblich DJK Adler Königshof C-Jugend weiblich
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